研究所で安定性試験に合格した処方でも、顧客が開封する前に不具合が生じる可能性があります。安定性試験を実施し、防腐剤の配合量を設定し、製造ロットを承認したにもかかわらず、ビタミンC美容液がスポイトボトルの中で変色したり、香りが変わったり、ローションのポンプが店頭で3か月後に詰まったりすることがあります。問題は必ずしも処方にあるとは限りません。人々が想像する以上に、パッケージに問題があることが多いのです。
ボトル、ジャー、チューブなどの仕様を決める際、容器の壁の材質も同時に選んでいることになります。多くの柔軟性ポリマーには可塑剤が含まれています。可塑剤とは、硬い樹脂が割れるのではなく曲がるようにするために添加される小さな分子です。しかし、これらの分子は必ずしも本来あるべき場所に留まるわけではありません。数週間、数ヶ月かけて、パッケージから製品へと流れ出てしまうのです。この流れによって、配合物の挙動が変化します。そして、ほとんどの場合、それは好ましい変化ではありません。
酸素に敏感な処方、光に敏感な美容液、あるいは高活性トリートメントを販売する場合、パッケージは製品の性能の一部となります。企画段階からそのように決めておきましょう。